{"id":2228,"date":"2023-09-21T17:46:02","date_gmt":"2023-09-21T17:46:02","guid":{"rendered":"https:\/\/llunahogar.com\/?page_id=2228"},"modified":"2023-11-11T16:00:56","modified_gmt":"2023-11-11T16:00:56","slug":"politica-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/llunahogar.com\/en\/politica-de-envio\/","title":{"rendered":"Shipping Policy"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Shipping Policy<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n

Una vez validado el pago, el pedido es preparado y se env\u00eda. El cliente recibir\u00e1 al correo que ingres\u00f3 en su compra, un n\u00famero de gu\u00eda para dar seguimiento al proceso de entrega del pedido.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n
\n

El cliente deber\u00e1 ingresar sus datos completos y a\u00f1adir las referencias necesarias para la correcta entrega de su pedido. Una vez que el pedido haya salido del almac\u00e9n, el cliente no podr\u00e1 realizar cambios en la direcci\u00f3n de entrega. Los horarios de entrega de pedidos ser\u00e1n determinados por las paqueterias encargadas.<\/p>\n

Por causas fuera del control de LLUNA HOGAR\u00ae, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de LLUNA HOGAR\u00ae sino de la empresa de paqueter\u00eda.<\/p>\n

En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paqueter\u00eda.<\/p>\n

Actualmente enviamos paquetes solamente dentro de la Rep\u00fablica Mexicana.<\/p>\n

El env\u00edo est\u00e1ndar dentro de la cobertura general de la paqueter\u00eda tarda entre 3 y 7 d\u00edas h\u00e1biles, excepto en temporada de HOT SALE, BUEN FIN y otras promociones que pueden tardar hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles. El env\u00edo tiene un costo est\u00e1ndar aproximado de $150.00 pesos mexicanos.<\/p>\n

El seguimiento al pedido es responsabilidad del cliente. En caso de que <\/span>el pedido tenga estatus de entregado y el cliente no reconozca la entrega debe comunicarse de inmediato con LLUNA HOGAR\u00ae para que se levante el reporte y se haga la investigaci\u00f3n correspondiente por parte de la paqueter\u00eda. Despu\u00e9s de 5 d\u00edas h\u00e1biles, no podr\u00e1 realizarse ninguna reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

Pedidos devueltos por ausencia del cliente: LLUNA HOGAR\u00ae har\u00e1 un 2do env\u00edo del pedido una vez que el paquete original haya regresado al punto de origen.<\/p>\n

Si el cliente hace 2 pedidos a la misma direcci\u00f3n, podr\u00e1n enviarse juntos o por separado de acuerdo a la log\u00edstica que m\u00e1s le convenga a LLUNA HOGAR\u00ae. No proceder\u00e1n devoluciones de pago por el segundo env\u00edo. (Aplican las condiciones anteriores)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pol\u00edtica de Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Plazo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u2013 Todas las \u00f3rdenes son finales.<\/span>
<\/p>\n

\u2013 No ofrecemos devoluciones por cambio de opini\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe:<\/p>

\u2013 Si recibes un paquete y en el caso improbable de que el contenido haya sido da\u00f1ado durante el transporte, sea defectuoso, incorrecto o haya causado alg\u00fan efecto adverso cont\u00e1ctanos inmediatamente por correo electr\u00f3nico soporte@llunahogar.com y tan pronto como sea posible haremos reposici\u00f3n o reembolso, sujeto a aprobaci\u00f3n.\u00a0<\/p>

Debe incluir su n\u00famero de pedido original, con su nombre y direcci\u00f3n, explicaci\u00f3n de la situaci\u00f3n y fotograf\u00edas o video. Cada situaci\u00f3n ser\u00e1 evaluada y se ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n que sea m\u00e1s conveniente.<\/p>

\u00a0La solicitud de reposici\u00f3n o reembolso s\u00f3lo ser\u00e1 v\u00e1lida dentro de los primeros 5 d\u00edas naturales despu\u00e9s de haber recibido su compra. Si tienes alguna inquietud acerca de su pedido o si no est\u00e1s satisfecho, env\u00eda un correo electr\u00f3nico a soporte@llunahogar.com.\u00a0<\/p>

Nuestro horario de servicio a cliente en todas es de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 18:00 PM.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:<\/p>

\u2013 Cualquier producto que no se encuentre en su condici\u00f3n original, que est\u00e9 da\u00f1ado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

procedimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Una vez revisada la situaci\u00f3n por la solicitud de reposici\u00f3n o reembolso, le enviaremos un correo electr\u00f3nico con las instrucciones a seguir.\u00a0<\/p>

En caso de ser aprobado el reembolso, se aplicar\u00e1 al m\u00e9todo de pago utilizado. Este puede verse reflejado hasta en 10 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n de reembolso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

condiciones del producto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si desea una reposici\u00f3n, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a soporte@llunahogar.com.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Plazo de respuesta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En caso de ser aprobado el reembolso, se aplicar\u00e1 al m\u00e9todo de pago utilizado. Este puede verse reflejado hasta en 10 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n de reembolso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

costos de env\u00edo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Se podr\u00e1 devolver sin nig\u00fan costo, cualquier producto da\u00f1ado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una vez validado el pago, el pedido es preparado y se env\u00eda. El cliente recibir\u00e1 al correo que ingres\u00f3 en su compra, un n\u00famero de gu\u00eda para dar seguimiento al proceso de entrega del pedido. El cliente deber\u00e1 ingresar sus datos completos y a\u00f1adir las referencias necesarias para la correcta entrega de su pedido. Una […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2228","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/llunahogar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/llunahogar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/llunahogar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/llunahogar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/llunahogar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2228"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/llunahogar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2228\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/llunahogar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}